1 Millionen Faxe im Jahr – Tendenz steigend

Techniker Krankenkasse (TK)

Die Techniker Krankenkasse (TK) optimierte mittels einer Unified
Messaging Lösung ihre Kommunikationsprozesse und kann
nun innerhalb kürzester Zeit auf die Anfragen ihrer 7,2 Millionen
Versicherten reagieren. „OfficeMaster für Notes“ aus dem Haus
des Berliner Unternehmens Ferrari electronic ermöglicht den
direkten Empfang und Versand von Faxen aus dem vorhandenen
Lotus Notes System der TK. Heute erhalten die jeweils zuständigen
Serviceteams der Techniker Krankenkasse monatlich
rund 85.000 Faxe direkt in ihre Inbox und versenden ca. 40.000
Faxe von ihrem Arbeitsplatz aus. In einer Ausbaustufe hin zu
einem komplett elektronisch abgewickelten Schriftverkehr wird
das gesamte Faxaufkommen der TK pro Jahr voraussichtlich
bis in Millionenhöhe ansteigen.