Was wäre, wenn Ihre Mitarbeiter auf Mausklick Kunden und Lieferanten bequem aus Ihrem ERP- und/oder CRM-System anrufen könnten, um noch produktiver zu sein?

CTI ist die Abkürzung für Computer Telephony Integration, d.h. komfortables Telefonieren direkt vom PC-Arbeitsplatz aus.

Ferrari electronic und ESTOS kooperieren auf Entwicklerebene, um eine nahtlose Integration ihrer Lösungen und umfangreiche CTI-Funktionen zu gewährleisten. ESTOS ProCall Enterprise-Anwender können ihren Unified Communications Client um die Kommunikationskanäle Fax und SMS erweitern.

ProCall 4.0 Enterprise ist eine Unified-Communications-Lösung mit CTI (Computer Telephony Integration), Office Integration, Präsenz-Management und Instant Messaging. Sie ermöglicht eine effizientere Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen und mittels eines Vertrauenssnetzwerks (Federation) auch über die Unternehmensgrenzen hinaus - also mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern.

Per Mausklick initiiert der Anwender einen Anruf bei Kunden oder Lieferanten – komfortabel aus dem vorhanden ERP- oder CRM-System heraus. Selbstverständlich können vorhandene Nummern aus den persönlichen Outlook-Kontakten oder aus dem persönlichen Namens- und Adressbuch von Lotus Notes/Domino ausgewählt werden.

Die Software OfficeMaster von Ferrari electronic integriert Fax, SMS und Voicemail in verschiedenste Systemwelten, beispielsweise E-Mail-Systeme, Office-, ERP- und CRM-Anwendungen. Schon heute kommt bei vielen Kunden ProCall Enterprise in Verbindung mit OfficeMaster zum Einsatz. Bisher existierten beide Systeme parallel. Zukünftig können die wichtigen Fax- und SMS-Dienste direkt in ProCall integriert werden. Somit kann der Benutzer alle Funktionen in seiner führenden Desktop-Anwendung steuern.

Eine optimale Lösung für intensive Telefonarbeiten – OfficeMaster wird für Ihre Mitarbeiter in der täglichen Kommunikation unverzichtbar, wenn einmal eingeführt.