Eine Oberfläche für mehrere Kanäle

Air Berlin: optimiert mit einer Unified-Communications-Lösung ihre Kommunikationsprozesse

Das Air Berlin Service Center kann in kürzester Zeit auf die Anfragen ihrer jährlich rund 28 Millionen Fluggäste reagieren - egal ob per E-Mail, Telefon oder Fax. Hierzu setzt die zweitgrößte Fluggesellschaft Deutschlands schon seit 2008 die netzwerkfähige Unified-Communications-Lösung OfficeMaster von Ferrari electronic ein. Über 300 Mitarbeiter versenden und empfangen via OfficeMaster per Mausklick etwa 15.000 Faxe pro Monat. Seit diesem Jahr nutzt die Fluggesellschaft nun auch die Massenfax-Funktion für ihr Marketing.