1 Millionen Faxe im Jahr – Tendenz steigend
Die Techniker Krankenkasse (TK) optimierte mittels einer Unified Messaging Lösung ihre Kommunikationsprozesse
Die Techniker Krankenkasse (TK) optimierte mittels einer Unified Messaging Lösung ihre Kommunikationsprozesse und kann nun innerhalb kürzester Zeit auf die Anfragen ihrer 7,2 Millionen Versicherten reagieren. „OfficeMaster für Notes“ aus dem Haus des Berliner Unternehmens Ferrari electronic ermöglicht den direkten Empfang und Versand von Faxen aus dem vorhandenen Lotus Notes System der TK. Heute erhalten die jeweils zuständigen Serviceteams der Techniker Krankenkasse monatlich rund 85.000 Faxe direkt in ihre Inbox und versenden ca. 40.000 Faxe von ihrem Arbeitsplatz aus. In einer Ausbaustufe hin zu einem komplett elektronisch abgewickelten Schriftverkehr wird das gesamte Faxaufkommen der TK pro Jahr voraussichtlich bis in Millionenhöhe ansteigen.
