Was wäre, wenn Ihre Mitarbeiter auf Mausklick Kunden und Lieferanten bequem aus Ihrem ERP- und/oder CRM-System anrufen könnten, um noch produktiver zu sein?

CTI ist die Abkürzung für Computer Telephony Integration, d.h. komfortables Telefonieren direkt vom PC-Arbeitsplatz aus.
 
Per Mausklick initiiert der Anwender einen Anruf bei Kunden oder Lieferanten – komfortabel aus dem vorhanden ERP- oder CRM-System heraus. Selbstverständlich können vorhandene Nummern aus den persönlichen Outlook-Kontakten oder aus dem persönlichen Namens- und Adressbuch von Lotus Notes/Domino ausgewählt werden.
 
Der CTI-Dienst von Ferrari electronic durchsucht empfangene E-Mails automatisch nach Telefonnummern, die dann zum Rückruf zur Verfügung stehen. Da alle angerufenen Nummern gespeichert werden, ist Wahlwiederholung bei Besetzt sofort möglich.

Ankommende Anrufe werden am Bildschirm mit Namensauflösunge kompatibel angezeigt und können mit CRM-Lösungen verknüpft werden.

Eine optimale Lösung für intensive Telefonarbeiten – OfficeMaster wird für Ihre Mitarbeiter in der täglichen Kommunikation unverzichtbar, wenn einmal eingeführt.