Das Mitschneiden bestimmter Telefonate ist in vielen Situationen sinnvoll: Als sicherer Nachweis für Vereinbarungen, zur Dokumentation oder zur Verbesserung von Service- und Prozessqualität.
Unser Portfolio OfficeMaster CallRecording bietet Ihnen professionelle und zuverlässige Lösungen für den Telefonmitschnitt. Die unterschiedlichen Hardware- und Software-Komponenten ermöglichen es Ihnen, einfach und rechtssicher in Ihren Räumlichkeiten und unter Verwendung Ihrer eigenen Kommunikationslösung Telefonate mitzuschneiden.
OfficeMaster CallRecording 6 basiert auf modernen Technologien und unterstützt aktuelle Systeme und gewährleistet Stabilität, Sicherheit und langfristige Investitionssicherheit. Unterstützt werden Windows 10/11 und Windows-Server 2022/2025.
Neben dem SIP-Mitschnitt erlaubt die Call Recording Lösung weiterhin die Nutzung der USB-basierten Mitschnittgeräte für analoge und ISDN-Anschlüsse. Der USB-Treiber für den Anschluss von Mitschnittgeräten wurde nun aktualisiert. Dies war notwendig, weil Windows 11 und Server 2022 über neue Sicherheitseinstellungen namens Kernisolierung und Speicher-Integrität verfügen. Diese Einstellungen sind standardmäßig eingeschaltet. Der nötige USB-Treiber unterstützt Windows 11 und die Windows-Server 2022/2025.
- Besonderes Highlight: OfficeMaster Call Recording 6 bietet nun erstmalig die Option, aufgezeichnete Telefonate zu transkribieren. Der OfficeMaster CallRecording Client wird mit dem SpeechAI Server, wie er auch für die OfficeMaster Suite 9 verwendet wird, verbunden. Mit der Nutzung der SpeechAI ist es möglich, ein Transkript zu erstellen, welches im Mitschnittfinder dokumentiert wird. Alles lokal, ohne Nutzung der Cloud für höchstmögliche Datensicherheit und digitale Souveränität. Die Transkripte können zur Weiterverarbeitung und Archivierung in nachgelagerten Systemen exportiert werden.
Das Update auf die OfficeMaster Suite 6 ist kostenpflichtig.
Für OfficeMaster CallRecording wurde ein Lizenzmodell entwickelt. Bedeutet, dass für die vollständige Nutzung aller Funktionalitäten die Aktivierung der mitgelieferten Lizenz notwendig ist.
Eine Übersicht über die Einsatzszenarien und Update-Möglichkeiten finden Sie hier.
Und bitte beachten: Die Software läuft auch unter Windows 11 und benötigt 64 Bit.
Ihre Lösung, um mehr aus jedem Telefongespräch zu machen.
Dank der vielfältigen Echtzeit-Funktionen von OM CallRecording bekommen Sie ganz bequem den aktuellen Status und die belegten Leitungen angezeigt. Sie können live mithören und manuell mitschneiden. Bei Bedarf wird wahlweise nur der Anrufer oder der Angerufene aufgenommen.
Mit dem enthaltenen „Mitschnitt-Finder“ können Sie gespeicherte Mitschnitte suchen, anhören, versenden, archivieren und löschen. Nicht zuletzt bietet Ihnen OM CallRecording wichtige Sicherheitsfunktionen wie Passwortschutz und verschlüsselte Speicherung der Mitschnitte.
Damit erfüllt das OM CallRecording Portfolio alle technischen und rechtlichen Vorgaben der MiFID II, die europäische Finanzmarktrichtlinie, welche besagt, dass nach den neuen Informations- und Dokumentationspflichten sämtliche Telefongespräche aufgezeichnet und für fünf Jahre archiviert werden müssen, in denen Aufträge durch Anleger und Investoren zum Kauf oder Verkauf von Finanzinstrumenten erteilt werden. Diese Maßnahme dient dem Anlegerschutz und soll die Marktüberwachung verbessern, damit die Rechtssicherheit gestärkt wird.
Flexible und effiziente Lösung für Telefonmitschnitt
Weitere Features OfficeMaster CallRecording 6
Whitepaper: Anrufaufzeichnung unter MiFID II
Das Dokument dient als Hilfe für alle Fragen rund um eine MiFID II-konforme Call Recording Lösung.
Best Practice: MiFID II - Wen es alles betrifft
Das Dokument dient der Unterstützung zur Einschätzung der Relevanz von MiFID für ein Unternehmen oder einer Behörde
Best Practice: CallRecording Szenarien
Überblick über die Umsetzungs- und Anwendungsmöglichkeiten von OfficeMaster CallRecording