Ferrari electronic erweitert seinen OfficeMaster Directory Service. Unternehmen, die parallel zur herkömmlichen Telefonanlage einen Lync oder Skype for Business Server betreiben, stehen häufig vor der Herausforderung, ihre Benutzerverzeichnisse synchronisieren zu müssen, um automatisiertes Call Routing zu ermöglichen. Die neue Version der Funktionserweiterung für OfficeMaster Gate sorgt dafür, dass dies noch einfacher und dauerhaft möglich wird.
Kaum ein Unternehmen ist mit homogener IT- bzw. TK-Infrastruktur ausgestattet. Beim Parallel-Betrieb einer klassischen TK-Anlage und Microsoft Lync oder Skype for Business beispielsweise ist es häufig der Fall, dass die ITK-Verantwortlichen einen Teil der Benutzer auf der herkömmlichen Telefonanlage pflegen und einen anderen am Lync oder Skype for Business Server. Für eine Übersetzung zwischen den Welten sorgt in diesen Fällen ein Mediagateway. Die Herausforderung: um Anrufe oder Faxnachrichten richtig zustellen zu können, müssen auf beiden Komponenten die gleichen Informationen in Form von Rufnummernlisten vorliegen. Ferrari electronic bietet für solche Szenarien seinen Directory Service, der in Lync oder Skype for Business eingerichtete Benutzer automatisch mit ihren Kommunikationsdaten in eine Rufnummernliste schreibt. Diese kann OfficeMaster Gate dann für effizientes Call Routing nutzen.
Der Directory Service versorgt OfficeMaster Gate mit der aktuellen Benutzerliste. Ist diese einmal in der Routing-Tabelle des OfficeMaster Gate eingetragen, müssen bei Benutzeränderungen keine weiteren Einstellungen auf den Gateways vorgenommen werden. Damit die Listen stets auf dem neuesten Stand sind, können die Synchronisationsintervalle individuell festgelegt werden. Über zusätzliche Filter sowie Black- und Whitelists lässt sich das Antwortverhalten automatisieren, so ertönt z.B. ein Besetztzeichen bei falscher Faxdurchwahl.
Der Directory Service wurde in der Version 2 um folgende Funktionen erweitert:
- Die Hardware lässt sich über einen Suchdialog hinzufügen. Die Hardware-Daten enthalten zusätzlich zum Passwort und der Hardware-Adresse einen Anzeigenamen und eine Beschreibung.
- Mit einem Service können mehrere Gateways mit Listen versorgt werden.
- Es kann mehr als ein Terminplan zur Synchronisation referenziert werden.
- Die Terminpläne können auf unterschiedliche Hardware-Einträge zurückgreifen.
- Die transferierten Daten-Dateien lassen sich über eine Anzeige manuell kopieren oder löschen.
- Das Programm kann durch beliebige Module für Datenquellen erweitert werden.
- Neben der Active Directory-Datenquelle wird das Programm standardmäßig mit einem Modul für die Auswertung kommaseparierter Listen (CSV) und Textdateien ausgeliefert.
- In allen Modulen ist es möglich, beliebig viele Filter zu setzen, die eine Rufnummernumwandlung anhand regulärer Ausdrücke vornehmen können.
Die Funktionserweiterung ist durch einfaches Einspielen von Lizenzen für alle OfficeMaster Gate Produkte ab Version 4.0.260 verfügbar.